E-Pood

Teenuse osutaja poolt loodud internetipood (www.sleepwalkers.ee), mille vahendusel toimub toodete müük kasutajale.

Ostu sooritamine

Teenuse kasutaja valib välja soovitud tooted ning seejärel kohustub sisestama tellimuse täitmiseks nõutud andmed (perekonnanimi, eesnimi, kontakttelefon, kontakt elektronpost) ning tasub toodete eest esitatud arve vahendusel.

E-poes pakutavaid tooteid müüakse nii füüsilistele kui ka juriidilistele isikutele.

Teenuse kasutaja kinnitab, et on vähemalt 15 aastane.

Hinnad

Kõik E-poes olevad hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.

Teenuse osutajal on õigus igal ajal muuta kuvatavaid hindu. Kui E-poe kasutaja esitas ja tasus tellimuse, siis kohustub Teenuse osutaja tarnima kasutajale vastavad tooted tellimuse hetkel kehtinud hindadega.

Teenuse osutajal on õigus loobuda tellimuse täitmisest tehnilise vea olemasolul, mille tõttu on E-poes toote hind olnud ekslik.

Tarneaeg ja kohaletoimetamise tingimused

Eestis toimetatakse kaubad teenuse kasutajani Omniva ja Itella pakiautomaadi kaudu, Lätis ja Leedus Omniva  ja Soomes Itella pakiautomaatide kaudu.

Tagastusõigus ja tagastamise kord

E-poest ostetud kaupadele kehtib 14 päevane tagastusõigus. Taganemisõigus ei kohaldu, kui Ostjaks on juriidiline isik.

Tagastatav toode peab olema puudusteta, täiskomplektne, originaalpakendis ja kasutamata, st. tagastatav toode ei tohi olla kahjustunud ega kandmisjälgedega, see peab olema originaalpakendis ja toote küljes peavad olema kõik originaaletiketid. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või kaup on kasutamise või kulumise märkidega, siis on müüjal õigus kauba eest tagastamisele kuuluvat summat alandada vastavalt kauba väärtuse vähenemisele. Kliendi soovil ümber tehtud tooteid vastu ei võeta.

Toodete tagastamiseks tuleb hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest läbi tellimisel kasutatud pakiautomaadi, kasutades pakiautomaadi tagastuskoodi. Itella Smartpostil kehtib tagastuseks uksekood, millega paki saite. Itella Smartposti valgesse kappi tellitud toodete tagastamise puhul tuleb tagastus esmalt registreerida Smartposti kodulehel. Omniva pakiautomaati tellitud toodete puhul on tagastuskood sõnumis, millega Teid teavitati kauba saabumisest.

14 päeva jooksul on tagastamine läbi pakiautomaadi tasuta, edasised tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).

Tagastamisel kantakse Teenuse kasutajale raha tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest. Teenuse osutaja võib keelduda tagasimakse tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Raha kantakse üle samale arvelduskontole, kust toimus selle laekumine Teenuse osutajale.

Vaidluste lahendamine

E-poest müüdud toodetele kehtib VÕS §-s 218 lg 2 sätestatud 2-aastane pretensiooni esitamise tähtaeg.

Teenuse osutaja ei vastuta tellitud toodete mittesihipärasest kasutamisest tekkinud kahjude eest, samuti kohaletoimetamise viivituse eest, kui see on tingitud asjaoludest, mida Teenuse osutaja ei saanud mõjutada ja/või mis on tingitud temast mitteolenevast vääramatust jõust.

Privaatsuspoliitika / andmete turvalisus

Teenuse kasutaja annab selge ja teadliku nõusoleku Teenuse osutajale enda isikuandmete töötlemiseks.

Tellimuse esitamisel Teenuse kasutaja poolt sisestatud Teenuse osutajale teatavaks saanud isikuandmed kantakse kliendiregistrisse ning kasutatakse müügiteenuse osutamiseks ja kauba pakkumiseks Teenuse kasutajale.

Isikuandmeid, mis on vajalikud kauba vahendamiseks Teenuse kasutajale, edastatakse kulleriteenust osutavaile ettevõtteile.

Teenuse osutaja kohustub mitte edastama registreeritud isikuandmeid kõrvalistele isikutele.

Klienditeenindus

Klienditeeninduse telefon on +372 5154647 ja e-posti aadress on info@sleepwalkers.ee.

E-kirjadele vastame esimesel võimalusel kuid mitte hiljem kui kahe tööpäeva jooksul.